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FAQ

Hilfe und Antworten bei Avalind

Avalind ist ein unabhängiger Händler für Omega-3, Vitamine, Hautpflege und Heimtests. Der Schwerpunkt liegt auf Omega-3-Fischöl und Vitaminprodukten.

Sortiment und Bestellung

Welche Marken führt Avalind?

Avalind führt Dr. Heilbronner, Dr. Johanna Budwig, Seven Seas, Puori, BEPANTHOL, LebenskraftPur, cerascreen Vital und Möller's. Produktseiten zeigen Inhaltsstoffe und Füllmenge. Das Sortiment enthält nur versiegelte Originalpackungen.

Wie finde ich Öl, Kapseln oder Tests?

Filter trennen Öl und Kapsel. Filter trennen Tests nach Zweck. Jede Charge trägt ein Haltbarkeitsdatum.

Wie wird eine Bestellung bearbeitet?

Der Betrieb läuft als lagergeführter Versandhandel. Bestellungen werden werktags kommissioniert. Jede Sendung erhält eine Sendungsnummer.

Versand und Sendungsverfolgung

Wohin versendet Avalind?

Avalind versendet weltweit. Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei. Unter 40 EUR beträgt die Versandpauschale 8 EUR.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage. Die Sendungsnummer liegt nach der Kommissionierung vor. Bei Fragen zum Bestellstand hilft support@avalind.shop.

Gutschein und Zahlung

Wie nutze ich den Gutschein?

Code AVALIND12 gibt 12 % Rabatt im Checkout. Den Code im Warenkorb eingeben. Der Rabatt gilt für das Sortiment.

Rückgabe und Erstattung

Wie lange kann ich Artikel zurücksenden?

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Die Rücksendung erfolgt per Post. Bitte Bestellnummer und Namen angeben.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die Erstattung erfolgt in voller Höhe. Bei Fragen hilft support@avalind.shop.

Defekte Artikel

Was passiert bei beschädigter Packung?

Defekte Artikel werden geprüft. Kunden erhalten Ersatz oder volle Erstattung. Bei Schäden ein Foto der Packung beifügen.

Kontakt und Service

Wie erreiche ich den Support?

Anfragen werden per Kontaktformular bearbeitet. Die E-Mail-Adresse lautet support@avalind.shop. Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Wann ist der Service erreichbar?

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Die Zeitzone ist Europe/Berlin. Nachrichten außerhalb dieser Zeit bleiben in der Warteschlange.

Welche Angaben beschleunigen die Antwort?

Bitte Bestellnummer und Namen angeben. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Unklare Fälle gehen an die Teamleitung.