Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026.

Versandgebiet und Kosten

Avalind versendet weltweit.

Die Versandkosten betragen 8 EUR pro Bestellung.

Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.

Alle Preise werden in EUR abgerechnet.

Betreiber ist Avalind, Gartenstraße 27, 76133 Karlsruhe, Deutschland.

Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt in 4 bis 7 Werktagen.

Die Frist beginnt nach der Auftragsbestätigung.

Avalind versendet an die im Checkout angegebene Adresse.

Bestellbestätigung und Adresse

Jede Bestellung erhält eine Bestätigung per E-Mail.

Kunden prüfen die Lieferadresse in der Bestätigung.

Bitte Bestellnummer und Namen in jeder Nachricht angeben.

• Die Bestätigung enthält Bestellnummer und Bestellsumme.
• Adressfehler werden an support@avalind.shop gemeldet.

Tracking und Zustellung

Der Support nennt Bestellstand und Sendungsnummer.

Sendungsnummern werden über den Supportkanal aktualisiert.

Teilsendungen sind bei mehreren Artikeln möglich.

Carrier-Ereignisse erscheinen im Tracking des Zustellers.

• Verzögerungen beim Carrier verlängern die Zustellzeit.
• Fehlgeschlagene Zustellung folgt den Regeln des Zustellers.
• Pakete werden nach Adressprüfung erneut zugestellt oder gelagert.
• Die Abholfrist steht auf der Benachrichtigung des Zustellers.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Der Support prüft Charge und Verpackung bei Reklamationen.

Bei Schäden ist ein Foto der Packung beizufügen.

Defekte Artikel werden geprüft.

Kunden erhalten Ersatz oder volle Erstattung bei Defekten.

Hilfe zum Versand

support@avalind.shop ist der Kontaktkanal für Versandfragen.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Anfragen werden per Kontaktformular bearbeitet.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr in Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb dieser Zeit bleiben in der Warteschlange.

Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.

Unklare Fälle gehen an die Teamleitung.

Zahlung und Rückgabe

Avalind akzeptiert Kreditkarte und PayPal.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage.